ניתן להחזיר את הפריט ולבטל את הרכישה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהנחה שהתו לא הוסר והפריט לא נפגע. בעת ההחזרה, הקונה חייב לשלם עמלת ביטול של 5% או 100 שקלים (המה שגבוה) (בהנחה שהפריט מוסר במועדו ובלי פגמים). לאחר קבלת המוצרים המוחזרים, המוכר מחזיר את הכסף לקונה בתוך 2 ימים. תנאי החזרת הכסף לחשבון הבנק של הקונה תלויים בבנק ובדרך כלל מתבצעים בתוך 2 שבועות. משלוח המוצרים ללקוח ובמקרה של החזרה למוכר אינו ניתן להחזר ומשלמו הוא על הקונה באופן עצמאי.